农行山东嘉祥支行：金融服务无小事，兑换零币解民忧

近日，一名年近70的老大娘拿着一个大包在农行山东嘉祥支行营业部大厅门口徘徊，此情景引起了大堂经理的注意，并将老人迎进大厅帮币。老大娘面露难色的说道：“我包里都是一毛的硬币，听人说现在都不大用了，我想把它们换成纸币，不知道你们收吗？”。老人指着手中的口袋包说道，“我知道兑换有点麻烦，但我已经去了好几家银行了，都说没空给换！”看着老大娘焦急的模样，内勤行长魏海璐立刻接过老人手中的口袋，并热情告诉老人：“大娘，您先坐下休息一会儿，我们帮你兑换。”立即组织柜员利用中午休息时间为老人清点硬币。由于放置时间较长硬币有些呛鼻子，但是大家还是克服这些困难，将零钱进行整理及清点。历时一个多小时，帮助大娘把2000多枚硬币清点完毕，共兑换296元。老大娘不停地对工作人员表示感谢，“真是辛苦你们了，这么些零钱把我愁坏了，你们真是帮了我大忙！”看到客户满意而归，农行嘉祥支行营业部的员工也会心地笑了。

小服务大情怀，零币兑换关系到老百姓的切身利益，是银行的义务与担当，农行山东嘉祥支行将积极履行社会责任，秉持“为群众办实事”的服务理念，继续致力于创建良好的人民币流通环境，以优质服务践行金融担当，不断提升金融服务水平，为广大群众提供暖心、贴心、细心的便捷金融服务，让“百姓银行”的金融品牌闪闪发亮帮币。（张成志、魏海璐）

责任编辑：李岩